行車有序、道路暢通、文明駕駛是一個城市文明和諧的風向標?？擅篮卯嬅娴某尸F(xiàn)，離不開引領和疏導，開原市公安局交通警察大隊就承擔著這樣的責任。
正因為在為民服務中的突出表現(xiàn)，該大隊在2018年先后獲得了鐵嶺市“五四紅旗團支部”“遼寧省人民滿意的政法單位”等榮譽稱號，又被公安部交通管理局列為全國基層交警大隊領導干部素質提升行動聯(lián)系點。同時，大隊車輛管理所也在2018年被公安部交管局評為全國縣級一等車輛管理所，此前該車管所已連續(xù)兩次被評為全國優(yōu)秀縣級車輛管理所。
車管所業(yè)務窗口
隊伍綜合素質全面提升
“我們一直強化‘領頭雁’的示范作用。領導班子必須以身作則，帶頭講團結、講原則，帶頭遵守廉潔自律規(guī)定。在各項工作中，既當指揮員，又當戰(zhàn)斗員?！遍_原市公安局交警大隊大隊長李智勇在接受采訪時說。
近年來，開原市公安局交警大隊以深化領導干部能力作風建設為重點，大力加強學習型、實干型、創(chuàng)新型、廉潔型、團結型班子建設，打造堅強過硬的領導核心。
在工作中，班子成員向大隊長看齊，各股室、中隊負責人向班子成員看齊，民警向各股室、中隊負責人看齊?！耙患壙匆患墸蠹叶紡淖陨碜銎?，主動自覺為他人作出表率，因此群眾滿意率、認可度直線攀升?！遍_原市公安局交警大隊教導員訾國平說。
正是因為有了“領頭雁”的先鋒示范作用，該大隊黨的建設、隊伍紀律作風建設、營商環(huán)境建設等多項工作均實現(xiàn)了新的突破，得到了各級黨委、政府和上級公安機關的廣泛好評。
三級調解模式見成效
自2014年開始，開原市公安局交警大隊積極探索道路交通事故處理三級調解模式，有效破解了交通事故處理的“老大難”問題。
“交警大隊結合轄區(qū)實際情況，積極探索道路交通事故調處新模式，在廣泛調查研究的基礎上，于2014年8月在全省縣（市）級交警大隊率先成立道路交通事故處理‘一站式’服務中心，搭建起交通事故‘三級調解’平臺，為群眾提供了方便、快捷、優(yōu)質、高效的服務。”交警大隊事故中隊民警楊柳說。
道路交通事故處理“一站式”服務中心設在開原市公安局交警大隊事故中隊一樓服務大廳，由交警、人民調解、法院、物價、保險五個部門共同派員組成。交警大隊派調解員進行事故認定后的行政調解；司法局派法律援助律師和調解員，設立人民調解委員會調處糾紛；各保險機構成立保險理賠中心，派出理賠人員，對萬元以下?lián)p失事故當場理賠；司法鑒定評估機構派駐鑒定人員，負責司法鑒定、損失評估等事宜；人民法院派駐法官，指導人民調解，解答咨詢，引導司法確認和訴訟。
數據顯示，三級調解模式啟動以來，開原市因交通事故引發(fā)的信訪案件逐年下降，至2018年年底實現(xiàn)了零信訪、零投訴。
兌現(xiàn)服務承諾獲好評
開原市公安局交警大隊車管所全體民警認真踐行“人民在我心中，我為人民服務”的理念，扎實開展“親民、便民、利民”服務活動，樹立了窗口服務的良好形象，取得了驕人的成績。
大隊車管所把信息化作為改進業(yè)務工作和強化隊伍管理的強大推動力，抓好系統(tǒng)的應用、業(yè)務流程和民警日常工作管理，確保車駕管數據信息準確無誤，最大程度地發(fā)揮基礎信息的作用，實現(xiàn)了車管信息的互聯(lián)互通，為道路交通安全管理提供有力的信息保障。
“兌現(xiàn)各種服務承諾，力爭零投訴?！睘榇塑嚬芩_展了熱情微笑服務、延時服務、節(jié)假日預約服務等一系列服務，以實際行動方便群眾，真正把執(zhí)法為民理念落到實處，受到了各級領導和群眾的一致好評。
同時，拓展網上服務覆蓋面，通過互聯(lián)網交通安全綜合服務管理平臺“交管12123”手機APP等提供網上服務，實現(xiàn)交管服務“零距離”，駕駛人考試預約、機動車選號、補換領駕駛證、申領免檢標志等交管業(yè)務網上辦理。